Pomiar zadowolenia klienta – jak go przeprowadzić?
Jednym z mierników funkcjonowania systemu zarządzania jakością jest pomiar zadowolenia klienta. Ale czy wiesz, co to tak naprawdę oznacza? Co stwierdza norma? W terminologii ISO […]
Pomiar zadowolenia klienta
Pomiar zadowolenia klienta
Jaka jest najlepsza metoda pomiaru zadowolenia klienta? Dotychczas stosowana ankieta nie sprawdziła się? Klienci nie chcą jej wypełniać? Próbowałeś u różnych klientów, ale każdy nie […]